随着信息技术的不断发展和“互联网+”技术的广泛应用，各个领域的服务方式正在快速的发生着改变。医疗服务紧跟时代趋势，线上线下多渠道就医方式也一步步改变着人们的看病习惯。

邵阳学院附属第一医院（邵阳市第一人民医院）在落实湖南省卫计委和邵阳市卫计委“关于在全市医疗机构实行实名制挂号就诊的公告”的要求下，结合医疗“互联网+”的大潮，与中国建设银行邵阳分行、湖南长城医疗科技有限公司达成多方合作，以“最大限度让病人方便、最优路径让流程优化，最易操作让病人接受”的原则，为医院进行全面的信息系统升级，开通了“线上线下结合、多卡融合”的多功能自助便捷就医服务平台，形成了身份证、社保卡、居民健康卡、中国建设银行储蓄卡、诊疗卡多卡融合的线上线下应用新模式。

专人指导，操作简便

该服务通过门诊、住院、诊区自助设备的部署和移动医疗应用，实现了医院全区域、全流程的覆盖，使医院“互联网+医疗”服务体系更加完善，流程更加优化。同时也减少了市民就医跑腿、排队、等待的时间，挂号、取号、缴费和检查结果查询等只需动动手指即可轻松办妥，让患者就医体验得到显著改善，享受到更加优质便捷的诊疗服务。

☆多卡融合，方便快捷

以前患者首次到医院就诊，均需要办理院内诊疗卡功能，作为患者就诊的唯一身份标识。此次服务升级，将身份证、社保卡、居民健康卡、银行卡也作为就诊介质使用，并且能在自助设备上自动完成建档，进行挂号、预约、缴费等各项操作。既简化了就诊流程，又为患者建立了终生健康档案，门诊及住院信息的归集建档使患者不用为丢失病历本或检查报告而烦恼，也可查询过往病史，极大方便了患者，也提高了医院诊疗质量和工作效率，有效推进了实名制就医。

☆线上线下，扫码支付

随着人们支付习惯的改变，过往现金+银行卡的方式，已渐渐被手机支付所取代。医院顺应当前移动信息技术发展和患者的需求，在原有自助服务系统银联卡和现金支付的基础上，新增了在自助机和服务窗口使用微信、支付宝扫码支付的功能，便于患者根据自己的支付习惯进行选择。患者只需打开手机扫描自助设备界面上或服务窗口的二维码，即可完成充值、缴费，避免了携带大量现金和银行卡的麻烦，安全快捷，给患者以舒适便捷的就医体验。

自9月1日多功能自助便捷就医服务平台上线以来，自助设备及线上渠道的挂号率节节上升，挂号缴费交易量以每月30%的增长率不断提升，每月交易额超过百万。随着医院“智慧医疗”建设的深入，之后还将开通社保结算、智能导诊等功能，将线下自助综合服务和线上手机应用进行更完善更优化的结合，打造线上、线下全渠道一站式便捷就医服务。

（供稿：邵阳学院附属第一医院  信息科 陶雄）