社保卡应用中时常有丢失补卡、卡损坏换卡、零星办卡等业务需求,这类业务的办理需要涉及多个单位和多个工作环节,零散办理时需要等待较长时间(有的可达1-3个月),给办理人带来了较大的不便。为了更好地方便参保人补换卡、办卡,为他们提供更为优质的服务,长城医疗与湖北省人力资源和社会保障厅、中国银行湖北省分行合作,共同推出了自助补办社保卡应用系统。参保人在经办网点通过新系统自助办理社保卡,只需10-15分钟即可拿到符合国家要求的新卡,极大地缩短了办理时间,深受各界好评。
新系统于2014年3月26日在宜昌上线,经过大半年的试运行,取得了非常好的应用效果——高峰期一个经办网点一天的自助办卡量可达60张以上,较好地满足了参保人补办卡的燃眉之需,社会效益非常显著。湖北省人社厅领导对此也给予了高度的评价,并向全省推广。